Werkwijze

Onze consultants werken aan de hand van het Service Business Framework©. Dit is een denkkader dat helpt bij het inzichtelijk maken van verschillende invalshoeken en biedt een handvat naar hoe er als geheel naar dienstverlening en dienstverlenende organisaties gekeken kan worden.

Het Service Business Framework© kunnen we op verschillende deelgebieden toepassen, zoals: strategieontwikkeling, serviceconcept ontwikkeling, verbeteringen in het dienstverleningsproces en het creëren van een dienstverleningscultuur in uw organisatie. Wij zetten onze verschillende methoden en technieken hierop in en zorgen er met behulp van ons framework voor dat de samenhang wordt bewaakt.

Bij ons staat co-productie met de klant centraal bij het uitvoeren van onze projecten. Onze consultants werken met bekende project management tools, zoals Prince II en hebben een verandermanagement toolbox ter beschikking. De kwaliteit van onze projecten bewaken wij door ervaren consultants te koppelen aan onze projecten in de rol van kwaliteitsbewaker.

Download hier onze brochure over het Service Business Framework©.